2. Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u – digitaal of op andere wijze – contact met ons heeft of gebruikmaakt van onze diensten. Dit kan onder andere in de volgende situaties:

• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
• Wanneer u een offerte aanvraagt;
• Wanneer u een vraag stelt via ons contactformulier, per e-mail of telefoon;
• Wanneer u gebruikmaakt van onze producten of diensten;
• Wanneer u onze website bezoekt;
• Wanneer u onze socialmediakanalen gebruikt;
• Wanneer u een webaccount aanvraagt of aanmaakt;
• Wanneer u een (open) sollicitatie instuurt;
• Wanneer u deelneemt aan een prijsvraag of enquête;
• Wanneer u zich inschrijft voor een training of kennissessie die wij organiseren.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij verkrijgen via uw gebruik van onze website en diensten. Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Gegevens over uw gebruik van onze website (zoals bezochte pagina’s en klikgedrag);
• Gegevens over uw surfgedrag op andere websites (indien u akkoord gaat met cookies van derden, bijvoorbeeld via advertentienetwerken).

4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via verkoop@alertisolatie.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

5. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste verwerkingen:

• Nieuwsbrief en marketing
  Wij gebruiken uw (digitale) adresgegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven, updates en/of reclamefolders, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
• Contact en dienstverlening
  We gebruiken uw contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres) om contact met u op te nemen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, bijvoorbeeld bij het beantwoorden van vragen of het opvolgen van aanvragen.
• Reviews en enquêtes
  Wanneer u een review schrijft of een enquête invult, kunt u zelf bepalen of uw naam of andere gegevens zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Wij bewaren uw inzendingen en kunnen contact met u opnemen over uw feedback.
• Acties en prijsvragen
  Bij deelname aan acties of prijsvragen vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie te organiseren, prijswinnaars bekend te maken en de effectiviteit van onze campagnes te meten.
• Foto’s bij projecten en evenementen
  Tijdens evenementen, in en rond bouwprojecten of op locaties waar Alert Isolatie of AIRTIGHT actief is, kunnen foto’s worden gemaakt. Alert Isolatie maakt dit vooraf kenbaar, bijvoorbeeld via een mondelinge aankondiging of informatieposter op locatie
• Gebruik van onze website en apps
  We analyseren geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website en applicaties (zoals bezochte pagina’s, klikgedrag en laadtijden). Dit helpt ons om de gebruikservaring te verbeteren en onze content beter af te stemmen op de interesses van bezoekers.
• Surfgedrag over meerdere websites
  Als u cookies van derden accepteert, kunnen wij surfgedrag over meerdere websites volgen. Zo kunnen wij onze advertenties en informatie beter afstemmen op uw voorkeuren.

Afhankelijk van het doel verwerken wij uw gegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden: uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Alert Isolatie B.V. neemt geen beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Alert Isolatie B.V.) tussen zit. Wij maken geen gebruik van profilering op basis van uw persoonsgegevens.

7. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Alert Isolatie B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. In veel gevallen hanteren wij de volgende termijnen:

• Klant- en facturatiegegevens: tot 7 jaar na afloop van de klantrelatie (wettelijke bewaarplicht belastingdienst).
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich afmeldt via de afmeldlink onderaan elke e-mail.
• Contactformulieren en offertes: tot maximaal 2 jaar na laatste contactmoment.
• Sollicitaties: tot 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure, tenzij u toestemming geeft om uw gegevens langer te bewaren (maximaal 1 jaar).
• Gegevens voor marketingdoeleinden: zolang er toestemming is, of totdat u bezwaar maakt.
• Webstatistieken en cookies: zie het cookiebeleid op onze website voor specifieke bewaartermijnen per cookie.

8. Delen van persoonsgegevens met derden

Alert Isolatie B.V. deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (zoals IT-dienstverleners of e-mailverzenders) sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

8.1 Cookies en vergelijkbare technieken

Alert Isolatie B.V. gebruikt alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen of geringe impact hebben op uw privacy.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook helpen ze ons om de website te optimaliseren.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u via de instellingen van uw browser alle eerder opgeslagen informatie verwijderen.

8.2 Gebruik van analytische cookies

Wij maken gebruik van analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we de inhoud, structuur en prestaties van de website kunnen verbeteren. Hiervoor gebruiken wij onder andere Google Analytics.

• Het laatste gedeelte van uw IP-adres wordt geanonimiseerd (IP-masking), waardoor Google geen volledig IP-adres verwerkt.
• Wij hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google.
• De optie ‘gegevens delen met Google’ is uitgeschakeld.
• Wij maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.

De verzamelde gegevens worden versleuteld verzonden (SSL) en opgeslagen op servers van Google, die zich in de EU of in derde landen kunnen bevinden. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Google.

Deze cookies hebben een geringe impact op de privacy van bezoekers en worden uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden. Ze worden niet gebruikt om individuele bezoekers te volgen of profielen op te bouwen.

9. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• Het recht op rectificatie (correctie) van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Het recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”);
• Het recht om uw eerder gegeven toestemming voor gegevensverwerking in te trekken;
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat inhoudt dat u een verzoek kunt doen om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te ontvangen of direct te laten doorsturen naar een andere organisatie.

U kunt uw verzoek richten aan: verkoop@alertisolatie.nl.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit. In dat geval vragen wij u om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek.

Heeft u klachten over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Alert Isolatie B.V. neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Wij beveiligen uw gegevens onder meer door:

• gebruik te maken van beveiligde (SSL-)verbindingen;
• toegangscontrole tot systemen en gegevens;
• het beperken van toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die daar functioneel toe bevoegd zijn;
• en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

Heeft u het vermoeden dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, of heeft u aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice of per e-mail via verkoop@alertisolatie.nl.

11. Aanpassingen privacy en cookie policy

Alert Isolatie B.V. behoudt zich het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen of aan te vullen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Mocht u nog vragen hebben over onze privacy en cookie policy, laat het dan gerust weten door contact met ons op te nemen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 24 juli 2025